Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

1. Retourvoorwaarden

1.1 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

1.2 Retourtermijn

Nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van je herroeping, heb je nog eens 14 kalenderdagen om de artikelen terug te sturen.

1.3 Staat van de artikelen

Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in originele staat te zijn, inclusief alle labels en tags. Wij raden aan om de artikelen zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.

1.4 Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of gewijzigd zijn.
Artikelen waarvan labels of tags verwijderd zijn.
Hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken.

1.5 Identificeerbare retourzendingen

Retourzendingen moeten steeds voorzien zijn van voldoende informatie zodat wij de bestelling kunnen identificeren. Niet-identificeerbare retourzendingen kunnen niet worden verwerkt.

2. Hoe Retourneren?

Per Post

Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar:

📧 info@juniqueboutique.be

Vermeld hierbij:

Bestelnummer
Naam
Artikelen die je wenst te retourneren

Na ontvangst van je aanvraag bezorgen wij je verdere instructies voor de retourzending.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel beschadigd, defect of incorrect geleverd werd.

Defect Of Verkeerd Artikel

Indien je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen voorzien.

3. Terugbetalingen

3.1 Verwerking

Zodra je retourzending ontvangen en gecontroleerd is, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de oorspronkelijke bestelling.

3.2 Waardevermindering

Indien artikelen tekenen van gebruik vertonen of niet in originele staat worden geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen conform de geldende wetgeving.

3.3 Kortingscodes

Artikelen aangekocht met een kortingscode worden terugbetaald voor het werkelijk betaalde bedrag.

4. Wettelijke Garantie

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie zoals voorzien door de Belgische en Europese consumentenwetgeving. Dit betekent dat elk product bij normaal gebruik moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.